Política de privacidade

Última atualização: 8 de setembro de 2026

Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados no âmbito do presente website é a Adegamãe — Sociedade Agrícola, Lda., pessoa coletiva n.º 508 832 713, com sede em Estrada Nacional n.º 8, Carvalhal, freguesia de Turcifal, concelho de Torres Vedras, distrito de Lisboa, 2565-781 Turcifal.

Para questões relacionadas com o tratamento de dados pessoais ou para o exercício dos direitos previstos na legislação aplicável, pode contactar-nos através de:

E-mail: geral@adegamae.pt

Telefone: (+351) 261 950 100

Endereço postal: Estrada Nacional n.º 8, Carvalhal, 2565-781 Turcifal, Portugal.

ADEGAMÃE opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, a si, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). ADEGAMÃE conta com tecnologia Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando nos visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação utilizando os Serviços ou quando comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalecerá no que se refere à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade.

A presente Política de Privacidade disponibiliza informação sobre a forma como tratamos os dados pessoais no âmbito da utilização da loja online, da realização de encomendas, da prestação de apoio ao cliente e das demais interações consigo.

Quando determinados tratamentos dependerem do seu consentimento, este será solicitado através de uma ação específica, livre, informada e separada.

Quando utiliza e acede a qualquer um dos Serviços, confirma que leu a presente Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito na presente Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Com o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas, para que não sejam passíveis de identificar ou estar razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações pessoais, dependendo da forma como interage com os Serviços, o local onde reside e na medida permitida ou exigida pela lei aplicável:

dados de identificação e contacto, como nome, endereço postal, endereço de entrega, endereço de faturação, telefone e endereço de e-mail;
Dados relativos ao pagamento, como método de pagamento, estado e confirmação da transação, sem que a Adega Mãe armazene os dados completos do cartão bancário quando estes sejam tratados diretamente pelo prestador de pagamentos;
Informações da conta incluindo o nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Dados relativos à encomenda, incluindo produtos adquiridos, devoluções, trocas, cancelamentos, estado da encomenda e histórico de compras;
Dados constantes das comunicações dirigidas ao serviço de apoio ao cliente;
Dados de utilização e do dispositivo, incluindo endereço IP, identificadores técnicos, navegador, sistema operativo e informações sobre a interação com o website;
Informações sobre a utilização incluindo informações sobre a interação e navegações nos Serviços, incluindo o modo e o momento.
Dados necessários à faturação e ao cumprimento de obrigações fiscais;
Informação relativa à verificação da idade, limitada ao estritamente necessário para impedir a venda de bebidas alcoólicas a menores.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

Diretamente do utilizador quando este cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica com a ADEGAMÃE, e fornece informações pessoais;
Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, assim como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
Através dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para ativar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
Através dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como Utilizamos as suas Informações Pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, poderemos utilizar informações pessoais para as seguintes finalidades:

Prestar, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, processar pagamentos, processar encomendas, recordar preferências e itens de interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada como, por exemplo, ao recomendar produtos relacionados com as suas compras.
Comunicações de Marketing. Enviaremos newsletters, campanhas e comunicações promocionais por e-mail ou SMS apenas quando exista fundamento de licitude adequado e, quando exigido, mediante consentimento prévio. O consentimento para comunicações de marketing é separado dos demais tratamentos e pode ser retirado a qualquer momento através do mecanismo de cancelamento disponibilizado em cada comunicação ou através dos contactos indicados nesta Política.

As comunicações de serviço relacionadas com encomendas, pagamentos, entregas, devoluções, segurança da conta ou apoio ao cliente não constituem comunicações promocionais.

Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança.
Comunicações Consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar assistência ao cliente, respondermos às suas comunicações, prestar serviços eficazes e manter uma relação comercial consigo.
Motivos Legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou dar resposta a processos legais válidos, incluindo pedidos provenientes de serviços de aplicação da lei ou de agências governamentais, investigar ou participar em citações civis, litígios potenciais ou reais ou outros processos legais contenciosos e aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.
Verificação de Idade e Cumprimento da Legislação sobre Álcool. Utilizamos as suas informações para verificar que tem idade legal para adquirir bebidas alcoólicas e para cumprir as restrições aplicáveis à venda e ao envio destes produtos.

Fundamentos de Licitude do Tratamento

Se residir no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos de licitude:

Finalidade	Fundamento de licitude
Processar e entregar encomendas, gerir a conta de cliente, tratar devoluções e trocas, prestar apoio ao cliente	Execução do contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD
Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e de conservação documental	Cumprimento de obrigações jurídicas — art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD
Verificar a idade legal para aquisição de bebidas alcoólicas e cumprir as obrigações legais aplicáveis à venda de bebidas alcoólicas	Cumprimento de obrigação jurídica — art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD
Enviar comunicações de marketing, newsletter e promoções	Consentimento — art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD
Instalar cookies e tecnologias semelhantes não estritamente necessários	Consentimento — art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD e Art.º 5.º da Lei 41/2004 na sua redação atual
Analisar a utilização da loja através de cookies e tecnologias semelhantes	Consentimento — art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD e Art.º 5.º da Lei 41/2004 na sua redação atual
Prevenir fraude, garantir a segurança da loja e das transações	Interesse legítimo — art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD
Melhorar os Serviços, analisar a utilização e personalizar a experiência de compra	Interesse legítimo — art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD, ou consentimento quando exigido
Exercer ou defender direitos em processos judiciais ou administrativos	Interesse legítimo — art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD, sem prejuízo de outros fundamentos jurídicos aplicáveis

Quando o tratamento assenta no seu consentimento, este é livre e pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado até essa data e sem prejuízo da possibilidade de continuar a comprar na loja.

Quando invocamos o interesse legítimo, ponderamos previamente os interesses prosseguidos pela ADEGAMÃE e o impacto do tratamento nos direitos e liberdades dos titulares. Os interesses legítimos invocados podem incluir a prevenção de fraude, a segurança dos sistemas, a melhoria técnica da loja, a gestão de reclamações e a defesa ou exercício de direitos. O utilizador pode opor-se a este tratamento nos termos descritos na secção «Os seus Direitos e Escolhas».

Como Divulgamos as Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas, sujeitas à presente Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, assistência ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e envio).
Com parceiros comerciais e de marketing para lhe prestar serviços de marketing e publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações em conformidade com os respetivos avisos de privacidade. Dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de nos instruir para não partilhar as suas informações com a finalidade de apresentar anúncios e marketing direcionados.
Quando nos instrui, solicita ou, de outra forma, consente com a nossa divulgação de determinadas informações a terceiros, tais como para lhe enviar produtos ou quando utiliza widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
Com os nossos afiliados ou, de outro modo, no nosso grupo de empresas.
Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Principais subcontratantes e destinatários

> Em concreto, os seus dados podem ser comunicados às seguintes

> entidades, no estrito necessário à finalidade em causa:

Shopify —- alojamento e operação da loja online.
euPago —- processamento de pagamentos (MB WAY, Multibanco e cartão bancário). A Adega Mãe não recolhe nem armazena dados completos de cartão.
MBE (Mail Boxes Etc.) e outros operadores de transporte —- entrega das encomendas.
Prestadores de serviços de faturação e contabilidade —- emissão de documentos fiscais.
Prestadores de serviços de e-mail marketing, quando aplicável e mediante o seu consentimento.
Autoridades públicas, quando exista obrigação legal de comunicação.
Todos os subcontratantes estão vinculados por contrato ao cumprimento da legislação de proteção de dados e ao dever de confidencialidade.

Dados relativos às transações e pagamentos: incluindo a informação relativa ao método de pagamento utilizado, estado e confirmação do pagamento e outros elementos necessários ao processamento da transação. Os dados completos do cartão bancário são tratados pelo respetivo prestador de serviços de pagamento e não são armazenados pela ADEGAMÃE.

Relação com a Shopify

Utilizamos a infraestrutura e os serviços da Shopify para alojar e operar a loja online, gerir o catálogo, processar encomendas e disponibilizar funcionalidades técnicas de comércio eletrónico.

Relativamente aos tratamentos efetuados por conta da Adega Mãe, a Shopify atua como subcontratante, nos termos do acordo aplicável entre as partes.

Em relação a determinados tratamentos associados a funcionalidades próprias da Shopify, a Shopify poderá atuar como responsável autónomo pelo tratamento, designadamente quando determine as finalidades e os meios desse tratamento. Nesses casos, o titular deve consultar a Política de Privacidade da Shopify e os mecanismos próprios disponibilizados pela Shopify para o exercício dos seus direitos. Dependendo do seu local de residência, poderá exercer determinados direitos no que diz respeito às suas informações pessoais através do Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem apresentar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir as ligações para websites que não pertençam a afiliados ou não sejam controlados pela ADEGAMÃE, deve rever as respetivas políticas de privacidade e segurança, assim como outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo pela precisão, a integridade ou a fiabilidade das informações encontradas nesses websites. As informações fornecidas pelo utilizador em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à respetiva utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer validação do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, exceto na medida em que sejam divulgadas nos Serviços.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento da Loja, memorizar as preferências do utilizador, analisar a utilização do website e, quando autorizado, apresentar publicidade ou conteúdos personalizados.

Os cookies estritamente necessários são utilizados sem consentimento quando sejam indispensáveis para transmitir uma comunicação ou para disponibilizar uma funcionalidade expressamente solicitada pelo utilizador, como a manutenção do carrinho de compras, a autenticação, a segurança da sessão ou o processamento da encomenda.

Os cookies de análise, desempenho, publicidade, personalização ou de terceiros apenas serão utilizados depois de obtido o consentimento prévio do utilizador, através do painel de preferências de cookies.

O painel deve permitir aceitar ou recusar, de forma igualmente simples, cada categoria de cookies não necessários. O utilizador pode alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento através do painel de preferências disponível no website.

A informação detalhada sobre cada cookie deve indicar, pelo menos:

o nome do cookie;
o respetivo fornecedor;
a finalidade;
a duração;
se é um cookie próprio ou de terceiro;
a eventual transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu;
o fundamento de licitude aplicável.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais de crianças menores de idade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou responsável por uma criança que nos tenha fornecido os respetivos dados pessoais, poderá contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, para solicitar a sua eliminação.

Idade mínima: A Loja não se destina à compra de bebidas alcoólicas por menores. A compra de bebidas alcoólicas está reservada a pessoas que tenham completado 18 anos de idade, nos termos do Art.º 3.º do Decreto-Lei n.º 50/2013, conjugado com o Art.º 122.º do Código Civil.

Quando existam dúvidas quanto à idade do comprador ou do destinatário, poderá ser solicitada, no momento da entrega, a apresentação de documento de identificação adequado à comprovação da idade. A encomenda poderá ser recusada ou não entregue caso a idade mínima legal não possa ser confirmada. A verificação da idade será limitada ao estritamente necessário para esse efeito e, em princípio, não será conservada cópia do documento de identificação.

Quando a entrega seja efetuada fora de Portugal, o cliente deve assegurar que a aquisição, importação, posse e receção das bebidas alcoólicas são permitidas no país de destino e que são cumpridos os requisitos etários e demais requisitos legais aplicáveis.

Segurança e Retenção das suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante o tráfego. Recomendamos que não recorra a canais inseguros para nos comunicar informações confidenciais ou sensíveis.

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo cifragem das comunicações, controlo de acessos e contratação de prestadores que cumprem padrões de segurança reconhecidos.

Prazos de conservação

> Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário

> às finalidades para que foram recolhidos, de acordo com os seguintes

> critérios:

Dados de faturação e de transação: dez anos (10), por imposição da legislação fiscal portuguesa.
Dados de conta do cliente: três (3) anos após o último contacto ou compra, findos os quais a conta é eliminada ou anonimizada.
Dados tratados com base no consentimento para marketing: até à retirada do consentimento ou ao termo do período definido na política interna de conservação, sem prejuízo da manutenção de um registo mínimo destinado a impedir o reenvio indevido de comunicações.
Comunicação de apoio ao cliente: durante o período necessário à resolução do pedido e à defesa de direitos, e, três (3) anos após a resolução do assunto.
Cookies e dados de navegação: conforme os prazos indicados no painel de preferências de cookies.

Findos estes prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma irreversível, salvo quando a sua conservação seja necessária para o exercício ou a defesa de direitos em processo judicial.

Os seus Direitos e Escolhas

Nos termos da legislação aplicável, pode exercer os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso/Conhecimento. Pode ter o direito de solicitar o acesso às suas informações pessoais que tivermos em nossa posse.
Direito de Eliminação. Pode ter o direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais que tivermos em nossa posse.
Direito de Retificação. Pode ter o direito de solicitar a retificação das suas informações pessoais que tivermos em nossa posse.
Direito à Limitação do Tratamento.
Direito de Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das suas informações pessoais que tivermos em nossa posse e de solicitar a transferência dessas informações para terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
Gerir as Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar ativamente por não participar na receção dos mesmos a qualquer momento, através da opção de anular subscrição apresentada nos e-mails que lhe enviamos. Se optar ativamente por não participar, podemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, tais como e-mails sobre a sua conta ou encomendas efetuadas por si.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e lhe forem aplicáveis exceções e limitações previstas pela legislação local, pode exercer os seguintes direitos, além dos direitos indicados acima:

Oposição ao Tratamento e Restrição do Tratamento: Pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir o nosso tratamento de informações pessoais para determinadas finalidades.
Revogação do Consentimento: Quando dependemos do consentimento para tratar as suas informações pessoais, tem o direito de revogar esse consentimento. A revogação do seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer tratamento baseado no consentimento dado antes da revogação.

Pode exercer qualquer um destes direitos quando indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês, prorrogável nos termos legais quando a complexidade do pedido o justifique. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos inerentes, incluindo os direitos relacionados com os dados tratados pela Shopify, pode visitar privacy.shopify.com.

Não fazemos discriminação com base no seu exercício de um destes direitos. Podemos ter de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, na medida permitida ou exigida pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para efetuar os pedidos em seu nome com a finalidade de exercer os seus direitos. Antes de aceitar esse pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça provas de que está autorizado por si a agir em seu nome, pelo que podemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco.

O exercício destes direitos é gratuito, sem prejuízo das situações legalmente previstas relativas a pedidos manifestamente infundados ou excessivos. Responderemos ao pedido sem demora injustificada e, em regra, no prazo de um mês, podendo esse prazo ser prorrogado nos termos legais quando a complexidade ou o número de pedidos o justifique.

Reclamações

Se pretender reclamar sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade de controlo é a:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)\ Av. D. Carlos I, 134 — 1.º, 1200-651 Lisboa\ Telefone: (+351) 213 928 400\ www.cnpd.pt

Se residir noutro Estado-Membro do Espaço Económico Europeu, pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo do seu país de residência.

Transferências Internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do seu país de residência.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, exceto se a transferência de dados ocorrer para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível de proteção adequado.

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal ocorra, a transferência será efetuada com base numa decisão de adequação da Comissão Europeia ou através de outro mecanismo previsto na legislação aplicável, incluindo cláusulas contratuais-tipo, acompanhado, quando necessário, de medidas suplementares adequadas.

Alterações à Presente Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data da "Última atualização" e apresentaremos um aviso, conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, pode contactar-nos:

Adegamãe — Sociedade Agrícola, Lda.

Sede: Estrada Nacional n.º 8, Carvalhal, freguesia de Turcifal, concelho de Torres Vedras, distrito de Lisboa, 2565-781 Turcifal.

Estabelecimento: Estrada Municipal 554 — Fernandinho, 2565-841 Ventosa, Torres Vedras, Portugal

E-mail: geral@adegamae.pt

Telefone: (+351) 261 950 100

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.